Bengkulu – Jasa Raharja Kantor Wilayah Bengkulu melalui Petugas Administrasi Bidang Operasional, Ivan Akbar, melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) ke operator angkutan umum Rafflesia Shuttle Bus pada Kamis (07/05/2026). Kegiatan tersebut berlangsung di Loket Rafflesia Shuttle Bus sebagai bagian dari upaya memperkuat koordinasi dan kepatuhan administrasi angkutan umum.

Kegiatan CRM ini dilakukan untuk menjalin komunikasi aktif antara Jasa Raharja dengan pihak operator transportasi umum, khususnya terkait pelaksanaan kewajiban pembayaran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU). IWKBU merupakan bentuk perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum apabila terjadi kecelakaan selama perjalanan.

Dalam kesempatan tersebut, Jasa Raharja memberikan pemahaman mengenai pentingnya kepatuhan pembayaran IWKBU sebagai bagian dari tanggung jawab operator dalam memberikan perlindungan kepada penumpang. Kepatuhan administrasi dinilai penting untuk memastikan hak-hak penumpang dapat terpenuhi sesuai ketentuan yang berlaku.

Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana evaluasi dan koordinasi terkait data kendaraan operasional serta mekanisme pembayaran iuran wajib. Melalui komunikasi yang baik antara Jasa Raharja dan operator transportasi, diharapkan proses administrasi dapat berjalan lebih tertib dan optimal.

Jasa Raharja terus mendorong seluruh operator angkutan umum untuk meningkatkan kesadaran terhadap pentingnya perlindungan penumpang melalui pembayaran IWKBU secara tepat waktu. Hal ini merupakan bagian dari komitmen bersama dalam menciptakan transportasi umum yang aman dan memberikan rasa nyaman kepada masyarakat.

Melalui kegiatan CRM ini, Jasa Raharja Bengkulu berharap hubungan kemitraan dengan operator angkutan umum dapat terus terjalin dengan baik, sekaligus mendukung peningkatan kepatuhan administrasi dan optimalisasi perlindungan bagi pengguna jasa transportasi umum di wilayah Bengkulu.