Mataram – Sebagai upaya memperkuat sinergi dan komunikasi dengan mitra perusahaan otobus dan penyelenggaraan angkutan umum yang aman dan tertib, maka Jasa Raharja Kantor Wilayah Nusa Tenggara Barat, melalui Pengganggung Jawab Samsat Induk Mataram, Linda Rahmawati didampingi Petugas Administrasi Samsat, Tangguh Putra melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) ke Perusahaan Otobus Persada, pada hari Selasa (20/01/2026).

Melalui kegiatan CRM ini, Jasa Raharja NTB melakukan koordinasi tentang keterjaminan penumpang, khususnya mengenai perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum. Selain itu, kunjungan ini guna meningkatkan kepatuhan pembayaran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) sebagai bentuk tanggung jawab bersama dalam memberikan jaminan perlindungan kepada penumpang. Kepatuhan administrasi diharapkan dapat berjalan seiring dengan peningkatan standar keselamatan transportasi umum.

Jasa Raharja NTB juga memberikan imbauan keselamatan berlalu lintas dan angkutan jalan, khususnya kepada pengelola dan awak kendaraan PO Persada. Keselamatan penumpang menjadi prioritas utama, sehingga diperlukan komitmen bersama dalam memastikan kendaraan lain jalan serta pengemudi dalam kondisi prima saat bertugas. Kegiatan ini juga menjadi sarana untuk menyerap masukan serta berdiskusi mengenai kondisi operasional angkutan dan tantangan yang dihadapi di lapangan.

Melalui pelaksanaan CRM ini, Jasa Raharja NTB berharap terjalin hubungan kemitraan yang semakin solid dan berkelanjutan dengan PO Persada. Sinergi yang baik diharapkan mampu mendukung terciptanya layanan angkutan umum yang aman, tertib, dan berorientasi pada keselamatan serta kenyamanan masyarakat. Upaya ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran bersama akan pentingnya kepatuhan administrasi, keselamatan berkendara, sehingga perlindungan bagi masyarakat pengguna jasa transportasi dapat terwujud secara optimal.