Mataram – Sebagai bagian dari upaya penguatan sinergi serta peningkatan kepatuhan operator angkutan laut dalam memberikan perlindungan kepada penumpang, maka PT Jasa Raharja Cabang Sumbawa melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL) kepada Moyo Safari Abadi di Kabupaten Sumbawa pada hari Kamis (19/02/2026).
Dalam kegiatan tersebut, tim Jasa Raharja, dalam hal ini Anggita Raha Wisnu melakukan koordinasi langsung dengan manajemen Moyo Safari Abadi terkait kewajiban pengutipan dan penyetoran IWKL. Diskusi berlangsung konstruktif dengan membahas mekanisme administrasi, pelaporan data penumpang, serta pentingnya ketertiban dalam pencatatan manifes.
IWKL merupakan bentuk perlindungan dasar yang diberikan kepada setiap penumpang angkutan laut resmi apabila terjadi kecelakaan dalam perjalanan. Oleh karena itu, kepatuhan operator kapal dalam memenuhi kewajiban ini menjadi faktor penting untuk memastikan hak penumpang dapat diproses secara cepat dan tepat.
Selain melakukan monitoring, Jasa Raharja juga memberikan pendampingan teknis guna memastikan proses administrasi berjalan sesuai ketentuan. Hal ini termasuk validasi data armada yang beroperasi serta evaluasi kepatuhan pembayaran IWKL secara berkala.
Melalui CRM ini, Jasa Raharja Cabang Sumbawa menegaskan komitmennya untuk terus hadir sebagai mitra strategis bagi pelaku usaha transportasi laut. Sinergi yang terjalin diharapkan mampu menciptakan sistem transportasi yang tertib, aman, dan berorientasi pada keselamatan penumpang.
Pihak Moyo Safari Abadi menyambut baik kunjungan tersebut dan menyampaikan apresiasi atas pendampingan yang diberikan. Mereka juga menyatakan komitmen untuk terus meningkatkan kepatuhan administrasi serta menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat dan wisatawan yang menggunakan jasa angkutan laut.
Dengan terlaksananya kunjungan CRM IWKL ini, Jasa Raharja Cabang Sumbawa berharap hubungan kemitraan dengan Moyo Safari Abadi semakin solid. Kolaborasi yang berkelanjutan diharapkan dapat mendukung terciptanya perlindungan optimal bagi seluruh penumpang angkutan laut di wilayah Sumbawa.
