Mataram – Sebagai upaya memperkuat sinergi dan koordinasi dalam mendukung keselamatan transportasi umum, maka Jasa Raharja Cabang Sumbawa, melalui Petugas Administrasi Bidang Operasional, Anggita Raja Wisnu melaksanakan kegiatan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) ke Perusahaan Otobus (PO) Pancasari, pada hari Kamis (29/01/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen Jasa Raharja untuk terus menjalin komunikasi yang intensif dengan para operator angkutan, khususnya yang berperan langsung dalam pelayanan kepada masyarakat.
Dalam kunjungan tersebut, petugas Jasa Raharja Cabang Sumbawa disambut oleh manajemen PO Pancasari. Pertemuan berlangsung dalam suasana dialog yang terbuka dan konstruktif, membahas berbagai hal terkait kewajiban perusahaan angkutan, khususnya kepatuhan terhadap program Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) sebagai bentuk perlindungan dasar bagi penumpang.
Jasa Raharja Cabang Sumbawa menyampaikan apresiasi kepada PO Pancasari atas komitmen dan kepatuhan dalam memenuhi kewajiban IWKBU. Disampaikan bahwa kepatuhan tersebut tidak hanya berkaitan dengan aspek administrasi, namun juga mencerminkan tanggung jawab moral dan profesional perusahaan dalam menjamin keselamatan serta memberikan rasa aman bagi para penumpang selama perjalanan.
Selain itu, dalam kegiatan CRM ini juga dilakukan diskusi mengenai aspek keselamatan operasional armada. Jasa Raharja mendorong PO Pancasari untuk terus melakukan pemeriksaan kendaraan secara berkala, memastikan kondisi teknis armada dalam keadaan laik jalan, serta menyiapkan awak kendaraan yang sehat dan kompeten sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
PO Pancasari menyambut baik kunjungan dan masukan yang disampaikan oleh Jasa Raharja. Manajemen PO Pancasari menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan standar pelayanan dan keselamatan, baik melalui perawatan armada, peningkatan kompetensi pengemudi, maupun kepatuhan terhadap seluruh regulasi yang berlaku di sektor transportasi.
Melalui kegiatan CRM ini, Jasa Raharja Cabang Sumbawa juga menekankan pentingnya kolaborasi berkelanjutan antara regulator, operator angkutan, dan pemangku kepentingan lainnya. Sinergi yang kuat diharapkan mampu menekan angka kecelakaan lalu lintas serta meminimalisir dampak risiko bagi pengguna jasa transportasi umum.
Kegiatan CRM ke PO Pancasari ini diharapkan dapat semakin mempererat hubungan kemitraan antara Jasa Raharja Cabang Sumbawa dan perusahaan angkutan umum. Dengan komunikasi yang terjaga dan komitmen bersama terhadap keselamatan, diharapkan layanan transportasi umum di wilayah Sumbawa dapat semakin aman, tertib, dan memberikan perlindungan optimal bagi seluruh penumpang.
