Mataram – Sebagai bentuk komitmen Jasa Raharja dalam memastikan keterjaminan penumpang angkutan umum, maka Jasa Raharja Cabang Sumbawa melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) terkait Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) dengan melakukan kunjungan kerja ke PO Titian Mas, pada hari Rabu (21/01/2026) sebagai salah satu operator angkutan umum yang berperan penting dalam mendukung mobilitas masyarakat di wilayah Sumbawa dan sekitarnya.
Kunjungan CRM IWKBU ini bertujuan untuk memperkuat koordinasi dan sinergi antara Jasa Raharja dengan PO Titian Mas. Melalui pertemuan ini, Jasa Raharja berupaya memastikan bahwa seluruh armada yang dioperasikan telah terdata dengan baik dan tertib dalam pemenuhan administrasi IWKBU, sehingga setiap penumpang yang menggunakan jasa angkutan umum mendapatkan hak perlindungan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dalam pelaksanaannya, staf Jasa Raharja Cabang Sumbawa, Anggita Raja Wisnu melakukan pencocokan dan penelitian data (coklit) terhadap armada kendaraan, jumlah unit yang beroperasi, serta kapasitas angkut penumpang PO Titian Mas. Pemutakhiran data ini menjadi langkah strategis untuk memastikan kesesuaian antara data administrasi yang dimiliki Jasa Raharja dengan kondisi operasional di lapangan, guna meminimalisir potensi ketidaksesuaian yang dapat berdampak pada keterjaminan penumpang.
Pihak PO Titian Mas menyambut baik kunjungan yang dilakukan oleh Jasa Raharja Cabang Sumbawa dan menyampaikan komitmennya untuk terus menjaga kepatuhan terhadap kewajiban IWKBU. PO Titian Mas juga menyatakan kesiapan untuk terus berkoordinasi dan melakukan pembaruan data secara berkala guna mendukung keterjaminan penumpang serta meningkatkan kualitas layanan transportasi kepada masyarakat.
Pada kesempatan tersebut, Jasa Raharja Cabang Sumbawa juga memberikan sosialisasi mengenai manfaat perlindungan asuransi bagi penumpang angkutan umum. Disampaikan bahwa kepatuhan pembayaran IWKBU bukan sekadar kewajiban administratif, melainkan bentuk tanggung jawab bersama dalam memberikan rasa aman dan nyaman kepada masyarakat pengguna transportasi umum, sekaligus menjamin hak penumpang apabila terjadi risiko kecelakaan.
Melalui kegiatan CRM IWKBU ke PO Titian Mas ini, Jasa Raharja Cabang Sumbawa menegaskan komitmennya sebagai BUMN yang diamanahkan negara untuk senantiasa hadir memberikan perlindungan dasar kepada masyarakat. Kegiatan ini diharapkan dapat memperkuat sinergi antara Jasa Raharja dan operator angkutan umum dalam mewujudkan transportasi darat yang aman, tertib, dan berkelanjutan, serta memastikan keterjaminan penumpang sebagai prioritas utama.
