Mataram – Sebagai upaya untuk memastikan perlindungan bagi penumpang angkutan wisata kapal laut dapat berjalan secara optimal, maka Jasa Raharja Kanwil NTB, melalui Penanggung Jawab Samsat Selong, Supiandi melaksanakan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) IWKL ke salah satu operator kapal di Dusun Padak Guar, Lombok Timur pada hari Rabu (21/01/2026) sebagai upaya memperkuat sinergi dan kepatuhan dalam pelaksanaan Iuran Wajib Kendaraan Laut (IWKL).
Kunjungan CRM tersebut bertujuan untuk melakukan pendataan manifest penumpang yang menjadi salah satu aspek penting dalam pelaksanaan IWKL. Data manifest yang akurat diperlukan untuk menjamin setiap penumpang memperoleh hak perlindungan Jasa Raharja apabila terjadi risiko kecelakaan selama perjalanan.
Dalam kesempatan ini, petugas Jasa Raharja memberikan penjelasan kepada pengurus Wisata Padak Guar terkait pentingnya pencatatan manifest penumpang secara tertib dan berkelanjutan. Pendataan yang baik tidak hanya mendukung kelancaran administrasi, tetapi juga menjadi bagian dari upaya peningkatan keselamatan wisatawan. Selain pendataan manifest, kunjungan CRM ini juga dimanfaatkan untuk melakukan penagihan serta pembayaran IWKL. Pembayaran IWKL yang tertib mencerminkan komitmen pengelola wisata dalam mendukung program perlindungan dasar bagi penumpang angkutan laut.
Pengurus Wisata Padak Guar menyambut baik kunjungan petugas Jasa Raharja dan menyatakan kesiapan untuk mendukung pelaksanaan IWKL sesuai ketentuan yang berlaku. Diskusi berlangsung secara konstruktif dengan membahas mekanisme teknis pendataan dan pembayaran agar dapat dilaksanakan secara konsisten.
Petugas Jasa Raharja NTB juga menegaskan bahwa kepatuhan terhadap IWKL akan memberikan manfaat jangka panjang, baik bagi pengelola wisata maupun bagi wisatawan. Dengan adanya perlindungan yang jelas, kepercayaan wisatawan terhadap layanan wisata laut diharapkan semakin meningkat.
Melalui kegiatan CRM IWKL ini, Jasa Raharja NTB berkomitmen untuk terus melakukan pendampingan dan koordinasi dengan pengelola Wisata Padak Guar. Sinergi yang terjalin diharapkan mampu mendukung terciptanya layanan wisata laut yang aman, tertib, dan berorientasi pada keselamatan penumpang.
