Mataram – Dalam rangka mengoptimalkan pengelolaan Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL) serta memastikan kesesuaian data angkutan penumpang, PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Nusa Tenggara Barat melaksanakan kunjungan Custosmer Relationship Management (CRM) kepada operator kapal di wilayah Pelabuhan Lembar, yakni PT Damai Lautan Nusantara, pada hari Senin (26/10/2026). Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya Jasa Raharja dalam memperkuat koordinasi dengan mitra pelayaran sekaligus meningkatkan kepatuhan terhadap kewajiban iuran wajib sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Kunjungan CRM tersebut dilakukan untuk membangun komunikasi dan koordinasi secara langsung dengan operator kapal terkait pelaksanaan kewajiban IWKL. Melalui pendekatan ini, Jasa Raharja NTB berupaya memastikan hubungan kerja sama dengan perusahaan pelayaran tetap terjaga dengan baik, sekaligus mendorong tertib administrasi dalam mendukung penyelenggaraan perlindungan dasar bagi penumpang angkutan laut.
Selain kunjungan kepada operator kapal, Jasa Raharja NTB juga melaksanakan pencocokan dan penelitian (coklit) data manifest penumpang bersama PT Atosim Lampung Pelayaran. Kegiatan ini bertujuan untuk mencocokkan data manifest dengan data yang diperlukan dalam pengelolaan IWKL, sehingga informasi mengenai penumpang dapat dikelola secara lebih akurat dan sesuai dengan kebutuhan administrasi perusahaan.
Pelaksanaan coklit data manifest menjadi salah satu langkah penting dalam mendukung validitas data penumpang kapal laut. Melalui proses pencocokan dan verifikasi, Jasa Raharja NTB dapat memperkuat pengawasan administrasi serta mendorong kesesuaian data yang menjadi dasar dalam pelaksanaan kewajiban iuran wajib. Upaya ini juga merupakan bagian dari peningkatan tata kelola yang lebih tertib, transparan, dan akuntabel.
Jasa Raharja NTB terus berkomitmen memperkuat sinergi dengan operator kapal dan perusahaan pelayaran melalui kegiatan koordinasi, pendataan, serta pemantauan pemenuhan kewajiban IWKL. Kolaborasi tersebut diharapkan dapat meningkatkan pemahaman mitra mengenai pentingnya ketertiban administrasi dan memastikan penyelenggaraan perlindungan dasar bagi penumpang angkutan laut berjalan sesuai ketentuan.
Melalui kunjungan CRM IWKL kepada PT Damai Lautan Nusantara dan kegiatan coklit data manifest bersama PT Atosim Lampung Pelayaran, Jasa Raharja NTB berharap pengelolaan data serta pemenuhan kewajiban iuran wajib dapat semakin optimal. Langkah ini sekaligus menjadi bentuk komitmen Jasa Raharja dalam mendukung penyelenggaraan transportasi laut yang tertib dan memastikan perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna jasa angkutan laut.
