Mataram – Dalam rangka meningkatkan kepatuhan dan optimalisasi pengelolaan Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU), Jasa Raharja Nusa Tenggara Barat melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) IWKBU ke Perum DAMRI, pada hari Selasa (22/09/2026). Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya Jasa Raharja dalam memperkuat koordinasi dengan mitra angkutan umum sekaligus memastikan pelaksanaan kewajiban IWKBU berjalan secara tertib dan optimal. Proses koordinasi dilakukan untuk memastikan kesesuaian data kendaraan angkutan umum yang terdaftar sekaligus mendukung tertib administrasi dalam penyelenggaraan transportasi umum.

Selain melakukan monitoring data, kunjungan CRM juga menjadi sarana untuk menyampaikan informasi dan mengingatkan pentingnya kepatuhan terhadap kewajiban IWKBU. Pemenuhan kewajiban tersebut menjadi bagian penting dalam mendukung keberlangsungan perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Jasa Raharja terus mendorong komunikasi dan koordinasi yang berkesinambungan dengan para mitra, termasuk DAMRI, guna memastikan setiap kendala maupun kebutuhan terkait IWKBU dapat segera ditindaklanjuti. Pendekatan CRM dilakukan sebagai upaya membangun hubungan yang baik sekaligus meningkatkan efektivitas monitoring dan pengelolaan data.

Kegiatan ini juga menjadi langkah Jasa Raharja NTB dalam mendukung optimalisasi pendapatan IWKBU melalui pemutakhiran data dan peningkatan kepatuhan mitra angkutan umum. Dengan sinergi yang baik, proses administrasi dan monitoring diharapkan dapat berjalan lebih efektif, akurat, dan berkelanjutan.

Melalui kegiatan CRM IWKBU ke DAMRI, Jasa Raharja NTB berkomitmen untuk terus memperkuat sinergi dengan penyelenggara angkutan umum dalam mewujudkan transportasi yang tertib, aman, dan memberikan perlindungan optimal bagi masyarakat. Kolaborasi yang berkelanjutan diharapkan dapat semakin mendukung terciptanya pelayanan transportasi yang berkeselamatan di wilayah Nusa Tenggara Barat.